Welkom bij BuyKattenGear! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige kattenproducten voor liefhebbers over de hele wereld. Onze klanten zijn toegewijde katteneigenaren die kwaliteit, betrouwbaarheid en snelle levering waarderen.

Algemene Vragen

Wie is BuyKattenGear?
BuyKattenGear is een Amsterdamse online winkel gespecialiseerd in premium kattenproducten. Ons assortiment omvat alles wat je kat nodig heeft – van speelgoed en voer tot drinkfonteinen en krabpalen. We leveren wereldwijd (met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden).
Wat maakt jullie producten speciaal?
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd met het welzijn van je kat als prioriteit. We bieden alleen hoogwaardige artikelen die voldoen aan strikte kwaliteitseisen. Voor kwetsbare producten zoals drinkfonteinen gebruiken we extra beschermende verpakkingen.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact op met ons klantenservice team via [email protected].

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:

Standaard Levering (€12,95): Via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
Gratis Levering: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending

Beide opties omvatten trackinginformatie.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Je ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
Moet ik invoerrechten betalen?
Voor internationale leveringen buiten de EU kunnen invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger. We zorgen voor duidelijke documentatie om de douaneafhandeling te vergemakkelijken.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren als je niet tevreden bent. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen we de kosten voor onze rekening.

Productspecifieke Vragen

Hoe kies ik de juiste kattenbakvulling?
Onze kattenbakvullingen variëren in samenstelling en klonterend vermogen. Voor advies op maat kun je ons altijd mailen met informatie over de behoeften van je kat (leeftijd, gewicht, eventuele allergieën).
Zijn jullie krabpalen geschikt voor grote katten?
Ja, we hebben krabpalen in verschillende maten. Kijk bij de productbeschrijving voor de aanbevolen maximale kattengrootte. Twijfel je? Onze kattenexperts adviseren je graag!

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Ons vriendelijke team van kattenexperts staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder.

Bij BuyKattenGear geloven we dat elke kat een gelukkig, gezond en actief leven verdient – en wij doen er alles aan om dat mogelijk te maken!